Общи условия
„ДАИЧИ“ ООД ЕИК 208359338 · ДДС № BG208359338 · EORI BGC208359338ZZZZ9 Адрес: Околовръстен път 80, София, България Имейл: info@daichi.bg · Телефон: +359 880 503 3021
Последна актуализация: 30 юли 2026 г.
1. Общи положения
1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ДАИЧИ“ ООД (наричано по-долу „Търговецът“, „ние“) и потребителите на електронния магазин на адрес https://daichi.bg (наричан по-долу „Сайтът“).
1.2. С използването на Сайта и с извършването на поръчка потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.
1.3. Търговецът си запазва правото да изменя Общите условия. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на Сайта и не засягат вече сключени договори.
2. Определения
2.1. Потребител — всяко физическо лице, което придобива стоки за цели извън рамките на неговата търговска или професионална дейност, по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП).
2.2. Търговски клиент — юридическо лице или физическо лице, действащо в рамките на своята търговска или професионална дейност. За търговски клиенти не се прилагат разпоредбите относно правото на отказ по чл. 50 ЗЗП.
2.3. Стока — климатична, отоплителна и вентилационна техника, както и свързани продукти, предлагани чрез Сайта.
3. Цени
3.1. Всички цени на Сайта са в евро (EUR).
3.2. Цените в каталога са посочени без включен ДДС. Приложимият ДДС в размер на 20% се начислява на етап „количка“ и „плащане“ и е ясно посочен преди финализиране на поръчката. Общата дължима сума, включваща ДДС и разходи за доставка, се показва преди потвърждаване на поръчката.
3.3. Част от продуктите в каталога се предлагат „по запитване“ и за тях не е посочена цена. За такива продукти потребителят изпраща запитване, а Търговецът предоставя индивидуална оферта.
3.4. Търговецът си запазва правото да променя цените без предизвестие. Промяна в цената не засяга вече потвърдени поръчки.
4. Поръчка и сключване на договора
4.1. Поръчка се извършва чрез добавяне на стоки в количката и попълване на формата за поръчка.
4.2. Договорът се счита за сключен в момента на потвърждаване на поръчката от страна на Търговеца чрез имейл до посочения от клиента адрес.
4.3. Търговецът има право да откаже поръчка при изчерпана наличност, техническа грешка в цената или описанието, или при съмнение за злоупотреба. В такъв случай клиентът се уведомява и вече платени суми се възстановяват в пълен размер.
5. Плащане
5.1. Приемат се следните начини на плащане: – Наложен платеж — плащане в брой или с карта при доставка от куриера; – Плащане с банкова карта — чрез платежния оператор myPOS (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), с 3D Secure удостоверяване; – Банков превод — по договаряне за търговски клиенти.
5.2. Търговецът не съхранява данни за банкови карти. Обработката на картови плащания се извършва изцяло от лицензирания платежен оператор.
6. Доставка
6.1. Доставките се извършват на територията на Република България чрез куриерските фирми Еконт и Спиди — до адрес или до офис на куриера, по избор на клиента.
6.2. Срокът за доставка на налични стоки е [2–5] работни дни от потвърждаване на поръчката. За стоки по запитване срокът се уточнява индивидуално.
6.3. Разходите за доставка се показват преди потвърждаване на поръчката и се заплащат от клиента, освен ако не е уговорено друго.
6.4. При получаване клиентът е длъжен да прегледа стоката. При видими външни повреди на опаковката клиентът следва да състави протокол с куриера в момента на доставката.
7. Право на отказ (за потребители)
7.1. Съгласно чл. 50 от ЗЗП потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката.
7.2. За упражняване на правото на отказ потребителят уведомява Търговеца с недвусмислено заявление на info@daichi.bg или на адреса за кореспонденция. Може да се използва стандартният формуляр за отказ.
7.3. Потребителят връща стоката не по-късно от 14 дни от уведомлението. Преките разходи за връщане са за сметка на потребителя, освен ако Търговецът не е посочил друго.
7.4. Стоката следва да бъде върната в оригиналната опаковка, в търговски вид, без следи от употреба или монтаж. Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката вследствие на изпробване, различно от необходимото.
7.5. Търговецът възстановява получените суми, включително разходите за стандартна доставка, не по-късно от 14 дни от узнаване за отказа, като може да задържи възстановяването до получаване на стоката.
7.6. Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка или съобразно индивидуални изисквания на потребителя, както и за стоки, които са били монтирани или пуснати в експлоатация.
7.7. Правото на отказ по този раздел не се прилага за търговски клиенти.
8. Гаранция и рекламации
8.1. За всички стоки се предоставя законова гаранция за съответствие съгласно ЗЗП — 2 години за потребители, считано от доставката.
8.2. Търговската гаранция на производителя, когато е приложима, е посочена в гаранционната карта, придружаваща стоката.
8.3. Гаранцията не покрива повреди, дължащи се на: неправилен монтаж от неоторизирано лице, неправилна експлоатация, липса на предписаната профилактика, механични повреди, природни бедствия или намеса на трети лица.
8.4. Важно: монтажът на климатична техника следва да се извърши от правоспособно лице. Неправилният монтаж води до отпадане на търговската гаранция.
8.5. Рекламации се отправят на info@daichi.bg или на адреса за кореспонденция, с описание на проблема и приложени документи за покупка.
9. Отговорност
9.1. Търговецът не носи отговорност за вреди, произтичащи от неправилна употреба или монтаж на стоките.
9.2. Търговецът полага усилия информацията на Сайта да е точна и актуална, но не гарантира липсата на технически грешки. Изображенията имат илюстративен характер и може да се различават от доставената стока.
10. Интелектуална собственост
10.1. Съдържанието на Сайта, включително текстове, изображения, лога и търговски марки, е обект на защита и не може да бъде използвано без изрично писмено съгласие на притежателите на правата.
11. Решаване на спорове
11.1. Всички спорове се решават чрез преговори, а при непостигане на съгласие — от компетентния български съд.
11.2. Потребителите могат да отнесат спор до Комисията за защита на потребителите (КЗП), гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, тел. 0700 111 22, www.kzp.bg.
11.3. Достъпна е и платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Приложимо право
12.1. За неуредените въпроси се прилага действащото българско законодателство.